Spośród działań podejmowanych przez służby CN/RCN w sytuacji wystąpienia awarii można wymienić:
- analizę przyczyn, miejsca powstania oraz rozmiarów zakłócenia,
- organizację zabezpieczenia miejsca zdarzenia,
- podejmowanie decyzji o sposobie likwidacji zakłócenia,
- dysponowanie dostępnymi zasobami Zespołów Eksploatacyjnych (ZES) oraz Inżynierów Specjalistów w celu organizacji likwidacji zakłócenia,
- nadzorowanie i koordynację prac związanych z likwidacją zakłócenia.
W przypadku wystąpienia rozległej awarii międzyobszarowej (pomiędzy obszarami odpowiedzialności właściwych terytorialnie RCN) poszczególne RCN-y współpracują między sobą. Centrum Nadzoru w takim przypadku koordynuje wszystkie działania służb eksploatacyjnych PSE (z różnych obszarów) i podwykonawców działających na zlecenie naszej organizacji.
W celu zachowania ciągłości działania, służby nadzoru eksploatacji CN/RCN przygotowane są na ewentualne wystąpienie sytuacji kryzysowej, wymuszającej opuszczenie podstawowego miejsca pracy bez utraty pełnienia podstawowych zadań, a przede wszystkim – prowadzenia nieprzerwanego nadzoru nad pracą i stanem technicznym elementów majątku sieciowego. Pełna ciągłość działania jest utrzymywana poprzez uruchomione rezerwowe lokalizacje CN/RCN, które stanowią redundancję funkcjonalną dla ośrodków podstawowych. Obecnie z uwagi na panujące warunki pandemiczne w kraju działalność służb CN/RCN jest realizowana w rozproszeniu, czyli zarówno w podstawowych, jak i rezerwowych lokalizacjach, z zachowaniem obowiązujących wymogów sanitarno-epidemiologicznych.
W procesie utrzymania majątku sieciowego służby nadzoru eksploatacji CN/RCN wspomagane są przez Zespoły Eksploatacyjne (ZES) oraz Inżynierów Specjalistów, którzy realizują działania bezpośrednio przy urządzeniach.
W skali kraju w strukturach naszej organizacji dla poszczególnych ZKO utworzonych jest 28 Zespołów Eksploatacyjnych (ZES) obejmujących swoim działaniem przynależne stacje:
- ZKO Warszawa 6 Zespołów: ZES Janów (3 stacje), ZES Miłosna (4 stacje), ZES Mory (4 stacje), ZES Ostrołęka (5 stacji), ZES Płock (3 stacje), ZES Rogowiec (3 stacje),
- ZKO Radom 5 Zespołów: ZES Lublin (5 stacji), ZES Kielce (3 stacje), ZES Kozienice (2 stacje), ZES Połaniec (4 stacje), ZES Rzeszów (3 stacje),
- ZKO Katowice 7 Zespołów: ZES Bujaków (4 stacje), ZES Byczyna (4 stacje), ZES Dobrzeń (4 stacje), ZES Joachimów (4 stacje), ZES Łagisza (4 stacje), ZES Skawina (5 stacji), ZES Wielopole (4 stacje),
- ZKO Poznań 6 Zespołów: ZES Czarna (4 stacje), ZES Krajnik (5 stacji), ZES Mikułowa (2 stacje), ZES Pątnów (3 stacje), ZES Plewiska (6 stacji), ZES Wrocław (6 stacji),
- ZKO Bydgoszcz 4 Zespoły: ZES Bydgoszcz (5 stacji), ZES Gdańsk (5 stacji), ZES Olsztyn (2 stacje), ZES Słupsk (4 stacje).
Pracownicy ZES w terenie zapewniają bezpieczeństwo realizacji czynności łączeniowych, diagnostycznych i konserwacyjnych na obiektach stacyjnych oraz liniowych. Ich wysokie kompetencje i specjalistyczne umiejętności są utrzymywane na odpowiednim poziomie poprzez systematyczne i regularne szkolenia technologiczne. Dzięki wyposażeniu w środki ochrony indywidualnej BHP oraz odpowiednio przystosowany sprzęt (m.in. samochody eksploatacyjne), pracownicy ZES wykonują swoje zadania z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa.